STEP① 預訂

請按照主頁的預約方法指南,前往各民宿的預約平台進行預約。

具體金額請前往各民宿的預約平台進行確認。

當天預約的情況,請聯繫客服人員進行咨詢。
聯繫方式:

電話 075-708-8568 (工作時間:9時~19時)

郵件 info@hana-guesthouse.jp

STEP② 付款

請提前將房款通過轉賬或在線信用卡支付的方式匯往指定賬戶。
在您完成預約後,會通過郵件給您發送「支付說明」,
按照提示完成支付即可。

STEP③ 訂單確認

房費確認到賬後,會通過郵件給您發送「入住指南」,
介紹民宿的詳細地址,以及入住手續說明等詳細信息。

STEP④ 入住手續

入住時間為日本時間下午15:00~(中國時間下午14:00~)以後,會有工作人員在民宿為您辦理入住手續,並介紹民宿內部周邊的情況,電器的使用方法,以及一些注意事項,請您事先通知客服人員您預計到達民宿的時間,方便工作人員及時前往民宿為您辦理入住手續。應京都市法律法規要求,我門不提供接站服務。

除了住宿相關情報,我們也可以為您的京都之旅提供力所能及的支援和建議。

STEP⑤ 入住中

民宿內沒有值班人員,如果您遇到任何問題,請通過電話,微信等方式聯繫我們的客服人員。我門在京都市內設有事務所,除了通過電話為您解答疑問,在有需要的時候工作人員也能夠及時前往現場為您解決問題。

當入住天數超過3天時,會為您更換洗漱用品和毛巾等物品。床單更換和入住期間房間清掃需另行收取額外費用。(需提前3天提出申請。若超過申請時限、請聯繫客服人員進行協商。)

STEP⑥ 退房手續

退房時間為日本時間上午11:00(中國時間上午10:00)前,為了保證之後的客人順利入住,請嚴格遵守退房時間。請檢查好您的貴重物品以防遺忘,退房時請鎖好門窗,謝謝配合。