指南針

公司為所有員工制定了被稱為「指南針」的「行動指南」。它以經營理念為基礎,明確了10項「我們的目標狀態」。

每一位員工都時時刻刻將指南針的條款銘記於心,為了向所有顧客提供高品質的服務而不懈努力。

堅守在為顧客寶貴的旅程提供最大支持的立場上,竭盡全力的提供最貼心最細緻的服務。

1 .我們準確把握顧客需求,以真誠開朗的笑容為顧客提供服務。

2 .我們發揮各自的主觀能動性,以顧客滿意度最大化為目標,為顧客提供最貼心的服務。

3 .我們為來自世界各地的顧客,提供發自內心的日本式「款待」服務。

4 .我們徹底執行保潔、整理整頓以及維護保養工作,注意各類設施與設備的細微環節,保證為顧客提供完美舒適的住宿空間。

5 .我們以專業人員的自覺性,充分發揮自身的感性感官,注意儀容和言行舉止,保證讓顧客獲得安全放心的住宿體驗。

6. 我們通過提供服務,營造出一種非日常的氛圍,保證為顧客提供最完美的住宿體驗。

7.我們不斷磨練自己的感性感官,給顧客提供超乎想象的感動體驗。

8.我們一心為了顧客,通過提供超乎預期的高附加值服務,以贏得顧客的再次下榻。

9.我們在員工之間建立強有力的信賴關係,融洽地溝通彼此的意見,創造充滿活力、能夠充實工作的職場環境。

10 .我們以挑戰的心態去迎接每天的工作,通過完成個人及團隊所定目標,同時實現自我發展與事業發展。

每位員工人手一冊的指南針卡片